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Zahlen Sie offene Forderungen und erhalten Sie Hilfestellung bei Ihren Fragen

Sie haben eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten und wissen nicht genau, was das bedeutet oder was jetzt zu tun ist? Keine Sorge. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen einfach erklärt.

In unseren FAQ finden Sie Antworten auf viele Fragen. Im Falle von offenen Fragen schreiben Sie uns auch gerne eine Nachricht oder vereinbaren Sie einen Telefontermin.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit Sie Ihre offene Forderung begleichen.

Clearfini wird im Auftrag von Unternehmen tätig, wenn diesen Forderungen oder Ansprüche gegenüber anderen Personen zustehen, die nicht erfüllt werden, obwohl eine Verpflichtung hierzu besteht. Ist Verzug eingetreten, übernimmt Clearfini die Forderungsbeitreibung für die auftraggebenden Unternehmen. Das sind vor allem Banken oder Leasingunternehmen. Wir von Clearfini unterstützen diese Unternehmen dabei, zu ihrem Recht zu kommen. Hierzu nehmen wir schriftlich, telefonisch oder durch angekündigten Besuch unseres Außendienstes Kontakt mit der zur Zahlung verpflichteten Person auf.

Alle hierbei für uns im Innen- wie auch im Außendienst tätigen Personen sind besonders geschult und qualifiziert und verfügen über jahrelange Erfahrung auch im Umgang mit finanziellen Ausnahmesituationen. Sie sind darin geschult, jederzeit respektvoll und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Sofern in Ihrem Fall unser geschulter Außendienst tätig wird, haben wir Ihnen mit unserer Zahlungsaufforderung auch unsere im Außendienst zuständige Person benannt und Sie über deren Kontaktdaten informiert. Sie können gerne selbst einen Termin für einen Besuch bei Ihnen vereinbaren. Nutzen Sie dazu einfach die Besuchsanfrage über das Clearfini-Portal. 

Sie finden die Kontodaten wie Kontoinhaber, IBAN und BIC auf dem Schreiben, das wir Ihnen postalisch gesendet haben. Für eine vereinfachte Zahlung steht Ihnen auf demselben Schreiben ein QR-Code zur Verfügung, mit dessen Hilfe Sie einfach alle Zahlungsdaten in Ihr Online-Banking-Portal übertragen können. So bleibt die umständliche und fehleranfällige manuelle Eingabe der Zahlungsdaten in den Online-Überweisungsauftrag erspart. Natürlich steht es Ihnen aber frei zu wählen, ob Sie das Ausfüllen des Online-Überweisungsauftrags mit Hilfe des QR-Codes oder manuell vornehmen möchten.

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihr Clearfini-Aktenzeichen mit an. Sie finden es ebenfalls in unserem Schreiben. Achten Sie bitte unbedingt auf den richtigen Verwendungszweck. Nur so können wir Ihre Zahlung richtig zuordnen.

Zum FAQ mit allen Fragen

Zahlungsverzug: Sie haben eine Zahlungsaufforderung erhalten?

Wir helfen Ihnen weiter. Im Falle unserer Beauftragung durch Ihren Vertragspartner sieht der Ablauf wie folgt aus: 

Wenn es schnell gehen muss:

Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir beantworten Ihre Fragen gerne. Über unser Clearfini-Serviceportal vereinbaren Sie ganz einfach einen Besuchs- oder Telefontermin.

Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

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Sie haben es nur mit qualifizierten Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst zu tun.

Unser Ziel ist es, zu einer fairen Lösung zu kommen. 

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