To zależy od wytycznych naszego zleceniodawcy (czyli Państwa kontrahenta). Chętnie omówimy Państwa sytuację i związane z nią możliwości zawarcia umowy o spłatę ratalną podczas osobistej rozmowy. Prosimy o kontakt z nami najlepiej na piśmie za pomocą formularza kontaktowego.

Jeśli nie są Państwo pewni, jaka kwota pozostaje obecnie do zapłaty, lub jeśli mają Państwo wątpliwości co do wysokości należności wskazanej w naszym wezwaniu do zapłaty, chętnie służymy pomocą. Mogą Państwo poprosić nas o aktualne zestawienie należności lub sprawdzić je bezpośrednio na portalu Clearfini. To bardzo proste: wystarczy zalogować się na portalu Clearfini, używając danych dostępowych podanych w naszym piśmie, i sprawdzić swoje zaległe należności. W zestawieniu należności znajdują się dokładne informacje:

• czy dokonali już Państwo zapłaty,
• jaka kwota pozostaje do zapłaty oraz
• z czego składa się ta nieuregulowana kwota.

W razie potrzeby zamówimy dla Państwa szczegółowy wyciąg z konta dotyczący Państwa umowy u Państwa kontrahenta. W tym celu prosimy o przesłanie nam zapytania za pośrednictwem naszego portalu Clearfini. Oczywiście mogą Państwo również zamówić wyciąg z konta bezpośrednio u swojego kontrahenta.

Dane konta, takie jak właściciel konta, IBAN i BIC, znajdują się w piśmie, które wysłaliśmy pocztą. Aby ułatwić płatność, znajduje się tam także kod QR, za pomocą którego można w prosty sposób przenieść wszystkie dane dotyczące płatności do portalu bankowości internetowej. Dzięki temu nie ma konieczności ręcznego wprowadzania danych dotyczących płatności do zlecenia przelewu online, co jest uciążliwe i podatne na błędy. Oczywiście mogą Państwo samodzielnie zdecydować, czy chcą Państwo wypełnić zlecenie przelewu online za pomocą kodu QR, czy ręcznie.

W tytule przelewu prosimy zawsze podawać sygnaturę akt Clearfini. Jest ona podana również w naszym piśmie. Prosimy koniecznie zwrócić uwagę na prawidłowy tytuł przelewu. Tylko w ten sposób będziemy mogli prawidłowo przyporządkować Państwa płatność.

Wystąpiła już zaległość w płatnościach. Prosimy o jak najszybsze uregulowanie zaległej kwoty, najpóźniej w terminie płatności podanym przez nas na piśmie.

Jeśli z powodu określonych okoliczności płatność z Państwa strony będzie możliwa dopiero w późniejszym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami, abyśmy mogli wspólnie ustalić, czy możliwe jest jeszcze polubowne rozwiązanie.

Jeśli Państwa umowa z kontrahentem została wypowiedziana, jej kontynuacja nie jest zazwyczaj możliwa. Prosimy o sprawdzenie dokumentów dotyczących wypowiedzenia i w razie pytań dotyczących umowy i jej kontynuacji prosimy o bezpośredni kontakt z kontrahentem. Państwa dotychczasowy kontrahent zlecił nam wyłącznie windykację nieuregulowanych należności. W pozostałych sprawach Państwa kontrahent pozostaje Państwa partnerem do kontaktów. 

Sygnatura akt jest podana w wezwaniu do zapłaty, które wysłaliśmy Państwu pocztą. Prosimy koniecznie podać tę sygnaturę akt w tytule przelewu. Tylko w ten sposób będziemy mogli prawidłowo przyporządkować Państwa płatność.

W takim przypadku zostaną podjęte dalsze działania w celu windykacji należności, których koszty mogą zostać dodatkowo poniesione przez Państwa z powodu opóźnienia w płatności. 

Mogą Państwo uzyskać dostęp do swoich danych i zalogować się do portalu usług Clearfini, dopóki Państwa sprawa jest przez nas przetwarzana. Po zakończeniu przetwarzania dostęp zostanie automatycznie zakończony. Jeśli pomimo aktualnie realizowanego zlecenia dane logowania nie działają, prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego. Postaramy się Państwu jak najszybciej pomóc.

Szczegółowe informacje i pomoc na temat przejęcia można znaleźć na naszej specjalnie utworzonej stronie informacyjnej. 

Dowiedz się więcej o przejęciu przez Clearfini