Acest lucru depinde de instrucțiunile date de către clientul nostru (adică de partenerul dumneavoastră contractual). Cu plăcere putem clarifica situația dumneavoastră și posibilitățile aferente unui acord de plată în rate într-o discuție personală. Vă rugăm să ne contactați, de preferință, în scris, prin intermediul formularului de contact.

Dacă nu sunteți sigur ce sumă este încă restantă în prezent sau dacă aveți dubii legate de valoarea datoriei dumneavoastră indicată în somația noastră de plată, vă ajutăm cu plăcere în continuare. Puteți solicita o listă actuală a datoriilor de la noi sau puteți vizualiza aceasta direct în portalul Clearfini. Este foarte simplu: conectați-vă în portalul Clearfini cu datele dumneavoastră personale de acces primite în scrisoarea noastră și consultați direct datoriile dumneavoastră restante. Din această listă a datoriilor aflați exact:

• Dacă ați plătit deja,
• ce sumă mai este încă de plată și
• cum este alcătuită această sumă restantă.

În caz de necesitate solicităm pentru dumneavoastră un extras de cont detaliat pentru contractul dumneavoastră de la partenerul dumneavoastră contractual. Pentru aceasta, scrieți-ne o cerere prin portalul nostru Clearfini. Desigur că puteți solicita extrasul de cont, alternativ, și direct de la partenerul dumneavoastră contractual.

Găsiți datele de cont, precum titularul contului, IBAN și BIC, în scrisoarea pe care v-am trimis-o prin poștă. Pentru o plată simplificată, aveți la dispoziție un cod QR în aceasta, cu ajutorul căruia puteți prelua simplu toate datele de plată în portalul dumneavoastră de online-banking. Astfel, se evită introducerea complicată și predispusă la erori a datelor de plată în ordinul de transfer online. Desigur, aveți libertatea de a alege dacă doriți să completați ordinul de transfer online cu ajutorul codului QR sau manual.

Vă rugăm să indicați întotdeauna, ca scop al plății, numărul dumneavoastră de referință Clearfini. Îl găsiți, de asemenea, în scrisoarea noastră. Vă rugăm să fiți atent neapărat la scopul plății corect. Numai așa putem aloca plata dumneavoastră în mod corect.

A intervenit deja întârzierea la plată. Prin urmare, plătiți suma restantă cât de repede posibil, însă cel târziu la termenul de plată comunicat de noi în scris.

Dacă, din anumite motive, puteți efectua plata abia la o dată ulterioară, vă rugăm să ne contactați imediat, pentru a putea stabili împreună dacă mai este posibilă o soluție amiabilă.

În cazul în care contractul dumneavoastră cu partenerul dumneavoastră contractual a fost reziliat, de regulă nu mai este posibilă o continuare. Vă rugăm să verificați documentele privind rezilierea și, dacă aveți întrebări legate de contractul dumneavoastră și continuarea acestuia, adresați-vă direct partenerului dumneavoastră contractual. Partenerul dumneavoastră contractual anterior ne-a mandatat exclusiv pentru realizarea datoriilor restante. Partenerul dumneavoastră contractual rămâne persoana dumneavoastră de contact pentru toate celelalte aspecte. 

Găsiți numărul de referință în solicitarea de plată pe care v-am trimis-o prin poștă. Vă rugăm să indicați acest număr de referință neapărat la plată ca scop al plății. Numai așa putem aloca plata dumneavoastră în mod corect.

În acest caz se vor iniția măsuri suplimentare pentru realizarea datoriei, ale căror costuri, din cauza întârzierii dumneavoastră la plată, vor trebui suportate, după caz, de către dumneavoastră. 

Vă puteți accesa datele și vă puteți autentifica în portalul de asistență Clearfini, câtă vreme solicitarea dumneavoastră este prelucrată de către noi. Dacă este încheiată prelucrarea, se termină automat accesul. Dacă, în ciuda unui mandat aflat în derulare, nu mai funcționează datele de autentificare, vă rugăm să contactați echipa noastră printr-o solicitare de contact. Vă ajutăm cât de repede posibil în continuare.

Informații detaliate și asistență privind subiectul reposesie găsiți pe pagina noastră de informare special creată în acest scop. 

Aflați mai multe despre reposesia prin Clearfini